Die erste Phase findet auf der körperlichen Ebene statt. Sie ist der  allgemeinmedizinischen Diagnosik und der Erholung vorbehalten.

Gemeinsam mit dem Arzt wird zunächst geklärt, ob es somatische Ursachen gibt, die mit zum Burn-Out geführt haben. Dem folgt die Erstellung eines entsprechenden Behandlungskonzepts.